“加恐”“截殺”流水作業

拒接也難脫身

為提高中單率，推銷員們還要經過整套“話術”培訓。

記者所在的“中邦金融”一般會選擇“熟人拜訪”話術，內容模板多為“哥/姐你好，我是中邦的小王，咱這貸款考慮得怎么樣了?”被拒后可說“那咱加個微信唄，您有需要隨時聯系我。”對于明確拒絕的人，推銷員還會不停地求加微信。

在“深海教育”，記者每天跟隨“軍團”開早會，設計問答，統一話術。記者為此經歷了包含“開場”“探需”“加恐”“截殺”等八個流程的標準化培訓。“加恐”是為了制造焦慮，即強調所推產品有多重要。“截殺”即確定一個截止時間，催消費者趕緊交錢。一般兩者配合使用。如遇“暫時沒錢”的人，推銷員還會不斷強調“支持信用卡、花唄支付。”

推銷員會將所有被騷擾過的人分類標記：A意愿強烈、B需多次回訪、R放棄。但記者查詢通話記錄發現，多數明確拒絕的人仍會被標記為A。公司規定，只有連續拒絕三次以上、多次破口大罵、空號和停機的消費者才能標記為R，但如標記R太多，推銷員就會被負責人約談。因此，推銷員從“公海”獲取數據時，即使被標記了R的人，他們仍會鍥而不舍地騷擾。

百度銀行房地產中介出賣了我們的信息

調查發現，一些互聯網巨頭、銀行和房產中介成了信息泄露背后的始作俑者，公民信息成了謀利手段。

“中邦金融”的一位中層向記者透露，公司的數據主要來自兩方面：一是銀行，特別是曾貸過款的銀行客戶;二是房地產中介，比如我愛我家、麥田、鏈家等公司的一些客戶經理，拿著“資源”跳槽而來。

關鍵詞： 騷擾電話黑色產業鏈