搜索關鍵詞明明看到文章卻打不開，點擊文章發現文不對題，污點不斷的新聞人物鋪天蓋地都是正面報道……這些蹊蹺事的幕后推手就是傳說的“網絡水軍”。湖北、福建等地警方近日相繼破獲“網絡水軍”團伙犯罪案件，揭開了“網絡水軍”非法經營的手法和套路。“新華視點”記者調查發現，“網絡水軍”明碼標價，通過刪帖、發帖，有的用幾十萬元就能“操控”輿情。

數千萬元大案揭“網絡水軍”刪帖、發帖手段

湖北省公安廳近日通報了一起公安部督辦的跨8省市特大“網絡水軍”非法經營案，荊州警方抓獲涉案人員13人，初步查清涉案資金3000余萬元。福建莆田警方偵破的“網絡水軍”團伙犯罪案件中，查清炒作網絡輿情事件215起，關停非法網站100個。

據警方介紹，“網絡水軍”主要通過有償刪帖和惡意發帖等謀取暴利，他們先與客戶談好需要刪除多少不利信息、在多少個站點發布多少篇幅的負面信息等，然后利用掌握的渠道資源進行刪除或發布等。

記者調查發現，“網絡水軍”通過多種手段達到刪帖的目的。一是徹底刪除。這些帖文無法通過關鍵詞搜索到，輸入此前的鏈接也無法再打開網頁。二是屏蔽。對搜索引擎快照進行刪除，雖然帖文內容仍然存在，但通過關鍵詞搜不出來，如直接輸入鏈接還可以打開網頁。三是替換。通過技術手段對搜索引擎的部分快照進行更改，使相關帖文的標題和快照內容變成完全無關的內容，降低網民的點擊意愿，以此達到類似屏蔽的效果。另外，有些“網絡水軍”發布委托人的正面帖文，并利用流量點擊、頻繁轉發等手段使這些內容位于前端頁面，使相關負面信息“下沉”，降低負面信息的曝光率。

“發帖”是“網絡水軍”另一種牟利手段。警方調查發現，一些公司為了商業競爭，雇傭“網絡水軍”批量發布競爭對手的負面信息。例如，廈門警方偵破的一起案件中，“水軍”多是利用資訊、問答、百科網站或小視頻軟件等發布、推廣負面文章，幫助客戶打擊競爭對手。

幾十萬元“操控”輿情，有“水軍”月提成7萬多元

記者調查發現，雇傭“網絡水軍”的以企業居多，目的是為了在激烈的商業競爭中獲勝，或是為了消除負面輿情。

這些企業多數通過“公關公司”雇傭“網絡水軍”。荊州警方先后查處4家涉案“公關公司”，抓獲犯罪嫌疑人11名。這4家公司號稱為客戶提供網上輿情優化服務，雇傭“網絡水軍”批量清理對客戶不利的網絡信息。據了解，“網絡水軍”在一段時間內輿情控制一般收費幾十萬元。荊州查處的案件中，有時一個項目收費多達100多萬元。

“水軍”接單后，會以委托企業的名義向網站發函，申訴相關網帖不實或侵權，提出如不刪除將提起訴訟，一些網站為減少麻煩就直接刪帖。

此外，“水軍”還會賄賂網站管理員、版主、吧主等。辦案民警介紹，有醫院想刪掉網上負面信息，“水軍”對接網站管理員“給好處”刪帖。“大的網站刪一條一般收兩三千元，小網站一般收四五百元。”這位民警說。

據了解，“水軍”收益頗豐。有團伙規定，成員月營業額超過10萬元的可提成25%，有的成員月提成最高達7萬多元。

為了提高收益，有的“網絡水軍”團伙還自建網站，掌握信息發布、刪除權。警方介紹，犯罪嫌疑人劉某煒，通過自建或幫助他人建設非法網站等手段，違規集納、采編發布負面信息，共掌握控制“今日中國焦點”“民主法治網”等100個網站的信息發布、刪除權。

2018年1月至6月期間，鐘某玲、趙某玲、劉某兵等人以每條帖文40元至50元的價格接單后，再以每條帖文20元至30元的價格委托劉某煒進行發帖。僅半年時間，這一“水軍”團伙就炒作事件215起，有償發布帖文近3000條，劉某煒從中牟利30余萬元。

強化“全鏈條”治理，加大打擊和懲處力度

周龍、蘇鋒等多位辦案民警認為，維護網絡正常秩序必須強化“全鏈條”治理，除打擊“網絡水軍”之外，對惡意雇傭“網絡水軍”發布虛假信息的企業和個人，以及參與其中的“公關公司”、網絡管理員等，都要加大打擊和懲處力度。

中國人民大學法學院教授劉俊海等多位專家建議，市場監管、網信、公安等部門要形成監管合力，建立長效監管合作機制，打造跨部門、跨地域的信息共享機制，形成無縫對接、有機銜接的打擊“網絡水軍”的合作機制。

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