如果有人向你推銷這樣一門考證培訓(xùn)課程：零基礎(chǔ)學(xué)員每周保證6-8小時學(xué)習(xí)時間即可，不符合報名資質(zhì)的可以走綠色報名渠道;普通班一次考試未通過可免費重修三年，高端班通過率達90%且考不過全額退費;考試通過拿到證書后，可免費為其推薦掛靠單位，每年掛靠費保底12萬元，全職工作年薪達34萬元。你會心動嗎?

事實上，從去年開始，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國各地有數(shù)百人聽信了這樣的廣告宣傳，繳納高額學(xué)費報名了北京國太國際教育咨詢有限公司(以下簡稱國太教育)的一級注冊消防工程師培訓(xùn)課程?？勺屗麄儧]想到的結(jié)局是，自己最后不僅陷入了維權(quán)退費無果的痛苦境地，還有可能被記入失信人“黑名單”。

窮追猛打推銷課程，承諾考不過全額退費

去年8月份，廣西桂林人李國彬在網(wǎng)上無意看到一級注冊消防工程師考試的培訓(xùn)廣告。“上面說留下聯(lián)系方式就可以免費領(lǐng)取考試資料，我就留了自己的電話號碼。隨后，國太教育的招生老師打電話過來推銷課程。”李國彬回憶道。

當?shù)弥獔竺荚囆枰獫M足“年滿26周歲，大專以上學(xué)歷，且畢業(yè)八年，從事消防工作六年”的條件后，只有高中學(xué)歷且沒有任何消防從業(yè)經(jīng)歷的李國彬表示自己不符合報名資質(zhì)。對方卻表示沒關(guān)系，可以走企業(yè)代報名渠道，聲稱“我們是消防協(xié)會的會員單位，是官方委培機構(gòu)，全國各省有200個代報名名額可以免費提供給學(xué)員”。

國太教育招生老師與學(xué)員微信對話截圖

“當時已經(jīng)是去年8月中旬了，考試時間是在11月中旬，我擔(dān)心復(fù)習(xí)時間緊張考不過，招生老師信誓旦旦說沒問題，每周能保證6-8小時學(xué)習(xí)就可以，通過率有70%-80%。”李國彬告訴中國商報記者，去年8月14日，他通過手機轉(zhuǎn)賬繳納了5990元學(xué)費，報了基礎(chǔ)班。

“去年9月底，另一個自稱國太教育的招生老師聯(lián)系我，告訴我根據(jù)我的條件，備考時間太緊張了，有一個高端班推薦給我，這個班就是針對時間緊張又想一次性拿證的學(xué)員開設(shè)的，而且考不過全額退款。”當李國彬表示負擔(dān)不起高端班29800元的學(xué)費時，這位老師又主動降價到15800元。“當時就鬼迷心竅了，心想已經(jīng)交了一部分錢，而且自己也是真心想把證考下來，就又找朋友借錢交了學(xué)費”。

國太教育招生老師與學(xué)員微信對話截圖

考前大約一周，李國彬再次接到國太教育招生老師的電話，“說有內(nèi)部資料，能覆蓋90%的考點，數(shù)量有限，先到先得”。李國彬又花2980元購買了這份所謂的“泄題”資料。

就這樣，李國彬一共繳納了18780元學(xué)費，全部通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)貸形式支付，全程未與招生老師見過面，連合同(名為注冊消防工程師沖刺解題班協(xié)議書)都是在繳費后，由國太教育郵寄給他的。

偽造學(xué)員報名信息，以不符合合同約定拒絕退費

考試前夕，李國彬打印準考證時發(fā)現(xiàn)，準考證上的個人信息與實際不符：學(xué)歷變成了大連理工大學(xué)的非全日制本科畢業(yè)，工作單位也變成了廣東一家建筑工程公司。此時他才明白，原來招生老師所說的走企業(yè)代報名渠道，就是偽造學(xué)歷和工作經(jīng)歷等信息以達到報名要求。

學(xué)員報考信息截圖，紅框內(nèi)均為非真實個人信息。

抱著將信將疑的心態(tài)，11月9日-10日，李國彬參加了考試，“結(jié)果發(fā)現(xiàn)考題跟他們給的內(nèi)部資料一點關(guān)系都沒有”。他在采訪中告訴記者。一考完試，他感到考過無望，馬上就聯(lián)系了招生老師咨詢退費流程。不過，平時“非常熱情”的招生老師此時沒了動靜。

今年2月28日，成績出來了，李國彬沒有通過考試。“我又聯(lián)系招生老師，一個說自己已經(jīng)離職了，另一個即使我罵他，他也不回復(fù)。高端班的班主任登記了我的信息后告訴我已經(jīng)把退費訴求轉(zhuǎn)移給售后部門，7-15個工作日后他們會聯(lián)系我，后來我再聯(lián)系就不理我了。”李國彬說。

李國彬的遭遇不是個例。“國太教育的人加了我的微信后，就開始給我說這個消防工程師有多么多么好，一年掛靠費幾十萬元，報了基礎(chǔ)班又天天打電話推銷高端班，聲稱保過，考不過全額退款。”來自寧夏銀川的許偉楠告訴中國商報記者，她一共交了29800元高端班學(xué)費，也是在打印準考證的時候才發(fā)現(xiàn)，國太教育偽造了她的工作單位信息。

“成績出來后我沒考過，要求退款，結(jié)果他們以我的情況不符合合同約定拒絕退款。”在許偉楠提供的合同上記者發(fā)現(xiàn)，乙方國太教育制定的退費條件并不像招生人員前期向?qū)W員承諾的那樣簡單，而是有非常嚴格的標準——甲方(學(xué)員)的單一科目考試成績不得低于合格標準分數(shù)的50%;每一年的上課總出勤率必須達到60%以上;修完全部課時;此外，做題數(shù)量應(yīng)不低于章節(jié)精練習(xí)題總數(shù)量的80%。

只有當甲方符合上述全部退費條件，乙方才會提供退費服務(wù)。但多位受訪學(xué)員告訴中國商報記者，國太教育在招生時對這些條件只字未提，只是強調(diào)考不過全額退款。而且，受訪學(xué)員均表示與國太教育招生人員無當面接觸，都是先通過手機繳納學(xué)費，而后才收到郵寄過來的合同。

“簽合同之前我們都已經(jīng)交費了，就算看到合同不合理也沒辦法了。”李國彬說。

“直播課我都上了，沒趕上的也都看了回放，最后告訴我出勤率只有55.3%，不知道他們怎么算的。反正就是找理由卡著不退費。”另一位來自山東東營的學(xué)員對記者說。

學(xué)員維權(quán)艱難，或承擔(dān)法律風(fēng)險

記者在學(xué)員們組建的維權(quán)群里發(fā)現(xiàn)，群里聚集了來自全國各地的300多名國太學(xué)員，涉及的學(xué)費金額超過400萬元。

“進入維權(quán)群之后我才發(fā)現(xiàn)，像我一樣交了近3萬塊錢的人不在少數(shù)，而且維權(quán)群不止我們這一個，可想而知被國太教育坑了的人有多少。”許偉楠說。

在維權(quán)群里，學(xué)員們交流后發(fā)現(xiàn)，國太教育誘導(dǎo)他們報名的策略已成套路，先以高額掛靠費和有企業(yè)內(nèi)部報名渠道吸引學(xué)員報班，然后再以“內(nèi)部絕密資料”“押題保過”“考不過全額退費”等話術(shù)引誘學(xué)員參加學(xué)費更高的高端班，等學(xué)員考試未通過要求退費時，再以不符合合同約定拒絕退款。

與國太教育溝通退費遭拒后，學(xué)員們開始到各消費者投訴平臺和相關(guān)部門反映情況，投訴國太教育涉嫌虛假宣傳、偽造學(xué)歷、違規(guī)代報名等。投訴后，有些學(xué)員收到了工商部門介入?yún)f(xié)調(diào)后的反饋。但是國太教育方的回復(fù)要么是學(xué)員情況不符合合同退款約定，要么是學(xué)員同意和解后退還部分學(xué)費。

“我交了近3萬塊錢，只答應(yīng)退5000元，還要簽和解協(xié)議，不簽就不給退。”許偉楠告訴記者。

深感維權(quán)艱難，有的人無奈妥協(xié)。山東一位交了29800元學(xué)費的學(xué)員近日與國太教育簽了和解協(xié)議，拿回了5000元退費。在這份和解協(xié)議書上，甲方(國太教育)要求乙方(學(xué)員)承諾“不再針對此事在任何公開和私下的場合對此事的處理過程和結(jié)果進行宣傳和討論”。

損失錢財?shù)耐瑫r，更為嚴重的是，學(xué)員可能因此產(chǎn)生不良信用記錄或有承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險。

中國商報記者了解到，去年6月5日，人社部發(fā)布《專業(yè)技術(shù)人員資格考試報名證明事項告知承諾制試點工作實施方案》(以下簡稱方案)，決定在全國專業(yè)技術(shù)人員資格考試中實施報名證明事項告知承諾制試點改革，其中包括一級注冊消防工程師資格考試。

報名證明事項告知承諾制，即報考人員無需攜帶學(xué)歷證明、從事相關(guān)專業(yè)工作年限證明等證明材料到現(xiàn)場進行資格審核，只需承諾本人已經(jīng)知曉規(guī)定的證明義務(wù)和證明內(nèi)容，已經(jīng)符合告知的報考條件，報考時所填報的信息真實、準確、完整、有效，并愿意承擔(dān)虛假承諾的責(zé)任。

而按照方案規(guī)定，如果應(yīng)試人員有故意隱瞞真實情況、提供虛假承諾或者以其他不正當手段取得相應(yīng)資格證書或者成績證明等嚴重違紀違規(guī)行為的，將被記入專業(yè)技術(shù)人員資格考試誠信檔案庫，還有可能被納入全國信用信息共享平臺，實施聯(lián)合懲戒。

記者還在中國消防協(xié)會官方網(wǎng)站發(fā)布的一則通告中獲悉，2019年9月16日，應(yīng)急管理部消防救援局曾針對2019年度一級注冊消防工程師資格考試考務(wù)工作下發(fā)通知，專門指出，近年來一些社會培訓(xùn)機構(gòu)出于營利目的，以“官方指定培訓(xùn)”“內(nèi)部絕密資料”“押題保過”“代報名”“掛證掛靠賺錢”等虛假欺騙信息甚至偽造公文等違法手段，招攬不具備報名條件的學(xué)員參加培訓(xùn)、報名考試，擾亂注冊消防工程師考試秩序。

該通知還對近年來違規(guī)培訓(xùn)、報名參加資格考試的典型判決案例進行了通報。其中一則判決書顯示，教育培訓(xùn)機構(gòu)以違規(guī)手段幫助學(xué)員通過報名資格審查，學(xué)員作為完全民事行為能力人，抱有僥幸心理，希望以非法的報名資格取得國家一級注冊消防工程師執(zhí)業(yè)資質(zhì)，雙方存在惡意串通、損害國家利益的行為，既妨害了國家的正?？荚嚬芾碇刃?，又妨害了社會公共消防安全，認定其合同關(guān)系無效。

另一則判決書顯示，學(xué)員委托他人代報名本身即為違規(guī)行為，在應(yīng)當知道教育培訓(xùn)機構(gòu)采取不正當手段為其報名且未作反對表示的情形下，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的不利后果(考試成績無效)。

國太教育是如何通過所謂的“企業(yè)代報名”渠道，以非真實的考生信息代報名成功的呢?中國商報記者曾多次致電國太教育客服，但截至發(fā)稿電話也未接通。對此事件，中國商報將繼續(xù)關(guān)注。

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