作為網游《封神榜國際版》的超級玩家,趙先生稱自己的游戲賬號無故被封且被強制改名,給自己造成了經濟損失,于是將游戲公司訴至法院要求賠償經濟損失15萬元,北京門頭溝法院3月1日開庭審理此案。
庭審中,被告游戲公司稱原告趙先生的賬戶存在異常現象,涉訴賬戶中有的具有盜竊嫌疑,有的違反命令規則,所以暫時凍結了其賬戶,不同意賠償原告趙先生損失。有律師向重案組37號(微信ID:zhonganzu37)表示,雖然“虛擬財產”尚不是法律規定的財產權利類型,但其關乎玩家利益應受到保護。
多個賬戶凍結 游戲玩家稱受損索賠
趙先生是《封神榜國際版》網絡游戲的超級玩家。趙先生稱,自2003年至今,他陸續在成都某公司出品的這款游戲上花的錢,超過30萬元。
原告趙先生稱,2017年6月,在沒有提前接到通知的情況下,他的五個主賬戶以及四十多個副賬戶被游戲公司凍結,且將其名字強制更改。
趙先生認為,游戲公司運營不善、不夠重視消費者。在與游戲公司協商無果的情況下,他將游戲公司訴至門頭溝法院,請求判令對方賠償經濟損失15萬元。
庭審中,對于主張的損失,趙先生稱,“我的封神游戲賬號是花9.5萬元買回來的,買了4個,賬號被封已經影響到我在游戲中掙錢了,我通過打BOSS可以賺錢,算上我的充值費,酌情索要15萬元損失。”
▲玩家趙先生(左)與代理律師。 法院供圖
游戲公司:玩家涉盜用其他用戶裝備
游戲公司則不認可給原告趙先生造成了經濟損失,并指出趙先生的賬戶并非從游戲公司購買,而是在線下第三方購買,游戲公司不應擔責。
游戲公司稱,強制改名是因為公司在運營管理時發現趙先生有辱罵其他玩家的行為,經其他玩家投訴,客服溝通建議原告改名無果后,給原告改的名。封號則是因趙先生有盜用其他用戶裝備等行為。
“有其他游戲玩家向公司投訴賬戶被盜,賬戶被盜期間涉及交易異常、操作異常,物品進行多次流轉,正常玩家不會將自己賬號中大量物品損毀,并且日志中顯示異常,且趙先生的賬號與被盜賬號之間的物品在流轉。”游戲公司代理人在法庭上表示。
“目前被盜賬號的用戶已經向公安機關報警,案件正在調查中”,游戲公司還出具公安機關下發的協查通知書,稱公司在配合公安調查的情況下,暫時封存玩家賬號。
因雙方不同意調解,法院將擇日作出判決。
▲被告游戲公司代理人。 法院供圖
爭議焦點
賬號被封 玩家是否受到實際損失
玩家否認盜號,游戲公司稱查封賬號為防轉移財產
“我沒有盜號,登錄我游戲的IP地址,并不是我的電腦登錄的IP地址”,趙先生在法庭上表示,他之所以提出經濟損失賠償,是因為自己可以通過在游戲中打BOSS賺錢,賬號被封后,影響到了他的收益。
趙先生還指出,游戲公司存在復制賬號問題,即復制實力相當的賬號與自己進行PK,誘使他花錢升級裝備。
對于趙先生的說法,游戲公司舉證表示,從技術上來說IP地址是可以變更的,雖然后臺看到的IP地址是變化的,但不排除會將賬戶轉移給第三方的情況,而且該賬戶還有毀損物品,操作違背正常玩家的操作行為。
對于沒有通知就封號,游戲公司稱,是因為不排除玩家有轉移財產的情況,所以先查封賬號,如果沒有問題就會解除封號。
游戲公司表示,封停賬號是為了維護玩家利益,在維護游戲正常秩序情況下,運營商進行了合理合法且必要的操作,其是在防止損失繼續擴大,封停賬號是其義務,是保護玩家財產且維持公平公正的義務,如果其不進行插手,用戶損失繼續擴大,用戶會歸責于游戲公司,所以封號行為是必要的。
此外,游戲公司也不認可對趙先生造成了損失,被告認為充值是游戲的消耗,充值后在游戲中購買的裝備和道具,在對方賬戶中是永遠使用的,被告并沒有把對方的裝備以及道具進行了變賣或挪用,所以不給對方造成實際損失,至趙先生是否充值了十幾萬元,公司不能確定,其也不認為充值是游戲損失。